Vanlige spørsmål
Depositum
Hvordan fungerer depositum? Det er en reservasjon på kortet, til sikkerhet for bøter, skader og andre kostander du kan påføre oss. Vi har en liten reservasjon fordi dette er brukte objekter. Men nødvendig fordi bøter, bom og andre ting spesielt kan koste oss mye penger. Ved retur, så sjekker vi bompenger, drivstoff etc. Og refunderer det som er igjen etter fratrekk innen 4 dager. Foreløpig ikke depositum i Spania, men kan innføres på kort varsel ( vi tar selvsagt ikke gebyr uten å varsle før man betaler leie )
Rabatt
Jeg har en fast rabatt. Hvordan ser jeg at rabatten er fratrukket? Prisen du ser, er allerede fratrukket din rabatt. Dersom du sjekker pris uten å være innlogget, så vil du se at prisen er høyere. Så prisene som vises, er allerede fratrukket din faste rabatt.
Forsikring
Har alle bilene full forsikring? Alle bilene, uansett hvor du leier, har full forsikring. Null depositum, Null egenandel. Men............ Aktsomhetsprinsippet er likevel gjeldende. (du kan ikke lese nyheter mens du kjører og regne med at vi dekker skaden :-) )
Bot og bompenger
Hva skjer med bot og bompenger? Dersom du får bøter, så får du faktura av oss på boten + 30 Euro i gebyr for å håndtere dette. Dette er pr bot. 10 bøter = 10 gebyr
Vei hjelp - Havari
Utsatt for uhell eller bilen virker ikke? KUN I SPANIA: Send melding til oss 0047 48004610 på Engelsk helst (BEMANNET) eller 0047 46906041 dersom første nummer ikke virker (kun da). Begge disse telefoner er bemannet hele døgnet, men som alle andre telefoner, kan de befinne seg utenfor rekkevidde/dekning. Man kan også sende email til support@mestal.no
Priser
Hva er prisene og er det noe ekstra kostnad? Våre priser er inkl alle forsikringer, null depositum (bortsett fra Norge), fri km, etc. Fritt antall sjåfører. Eneste vi har, er et gebyr i tillegg. Og det betales på flyplassen. Dette er fordi vi har flyttet vår base til Parkeringshuset for å gjøre det mindre stressende for dere kunder. Gebyret er før klokken 0900, max 5 euro. OG etter klokken 21, max 10 euro. At det står max, er fordi vi løser gebyret ved at dere får en billett som skal betales. Dere dekker de første 5 eller 10 euro og vi dekker eventuelt overskytende. Bedre service, men minimalt påslag.
Gebyr på flyplassen
Hvilket gebyr betaler man på flyplassen? Ved ankomst, er det variabelt hvor lang tid kunder bruker fra landing til henting. Også variabelt om fly er forsinket. Det kan medføre en del kostnader, og vi har derfor valgt at p billett ut fra parkeringshus, må betales av leiebil kunde, og er i tillegg til leien. Normalt 2-8 euro, men kan øke litt om flyet er mye forsinket (p huset har maxpriser i døgnet, så ingen krise)